Ищем сильного и отважного Support Engineer, не боящегося нырнуть в темную бездну консоли, чтобы раздобыть "жемчужину" - решение для Error 502 (и не только). А если серьезно - это вакансия не совсем про Helpdesk. Вот если ты виртуоз анализа логов и решения проблем самостоятельно - тогда тебе к нам!
умение анализировать входящую информацию, выделять из нее главное;
способность четко, структурировано и доступно излагать свои мысли;
олимпийское спокойствие в большинстве ситуаций; усидчивость и терпеливость;
способность без труда усваивать новую информацию;
гибкий подход к решению задач;
желание помочь клиентам и коллегам в их просьбах.
минимальное умение программировать (способность читать код, глубокое понимание не требуется);
знание английского языка (Upper Intermediate/ Advanced);
опыт работы в техподдержке;
владение основами системного администрирования (Linux);
понимание облачной инфраструктуры;
умение читать логи;
общее представление о том, как устроено веб-приложение (фронт / бэк / бэкграунд джобы / API / etc.);
отсутствие страха перед SQL.
обладаешь опытом разработки веб-приложений;
умеешь разбираться в чужом коде и архитектуре;
уже пробовал писать скрипты.
принимать и обрабатывать запросы, поступающие в HelpDesk, в том числе в ночное время (сменная работа);
самостоятельно анализировать и устранять простые технические проблемы или перенаправлять их соответствующим службам;
решать задачи тестирования продукта: описывать и воспроизводить проблемы клиента;
обеспечивать клиентам быструю и точную обратную связь.
белую зарплату;
100% удаленный формат работы;
гибкий график и отсутствие обязательного расписания;
обучение английскому;
MacBook Pro в собственность;
возможность попробовать “в бою” самые современные технологии;
профессиональное развитие: активно делимся знаниями внутри команды;
минимум бюрократии;
возможность построить карьеру в компании как разработчик или как DevOps;
ну и, конечно, интересные проекты с иностранными заказчиками.