vacancies

Support Engineer

до $2000

Ищем сильного и отважного Support Engineer, не боящегося нырнуть в темную бездну консоли, чтобы раздобыть "жемчужину" - решение для Error 502 (и не только). А если серьезно - это вакансия не совсем про Helpdesk. Вот если ты виртуоз анализа логов и решения проблем самостоятельно - тогда тебе к нам!

  • Ты подойдешь нам по духу, если среди твоих суперспособностей:

    • умение анализировать входящую информацию, выделять из нее главное;

    • способность четко, структурировано и доступно излагать свои мысли;

    • олимпийское спокойствие в большинстве ситуаций; усидчивость и терпеливость;

    • способность без труда усваивать новую информацию;

    • гибкий подход к решению задач;

    • желание помочь клиентам и коллегам в их просьбах.

  • Что мы ждем от тебя:

    • минимальное умение программировать (способность читать код, глубокое понимание не требуется);

    • знание английского языка (Upper Intermediate/ Advanced);

    • опыт работы в техподдержке;

    • владение основами системного администрирования (Linux);

    • понимание облачной инфраструктуры;

    • умение читать логи;

    • общее представление о том, как устроено веб-приложение (фронт / бэк / бэкграунд джобы / API / etc.);

    • отсутствие страха перед SQL.

  • Будет круто, если ты:

    • обладаешь опытом разработки веб-приложений;

    • умеешь разбираться в чужом коде и архитектуре;

    • уже пробовал писать скрипты.

  • Чем предстоит заниматься:

    • принимать и обрабатывать запросы, поступающие в HelpDesk, в том числе в ночное время (сменная работа);

    • самостоятельно анализировать и устранять простые технические проблемы или перенаправлять их соответствующим службам;

    • решать задачи тестирования продукта: описывать и воспроизводить проблемы клиента;

    • обеспечивать клиентам быструю и точную обратную связь.

  • В свою очередь, мы предлагаем:

    • белую зарплату;

    • 100% удаленный формат работы;

    • гибкий график и отсутствие обязательного расписания;

    • обучение английскому;

    • MacBook Pro в собственность;

    • возможность попробовать “в бою” самые современные технологии;

    • профессиональное развитие: активно делимся знаниями внутри команды;

    • минимум бюрократии;

    • возможность построить карьеру в компании как разработчик или как DevOps;

    • ну и, конечно, интересные проекты с иностранными заказчиками.

  • А здесь еще вакансии

    Самара, Московское шоссе, 4к4
    Все вакансии
    kid