Support Engineer

Ты подойдешь нам по духу, если среди твоих суперспособностей:

• умение анализировать входящую информацию, выделять из нее главное;

• способность четко, структурировано и доступно излагать свои мысли;

• олимпийское спокойствие в большинстве ситуаций; усидчивость и терпеливость;

• способность без труда усваивать новую информацию;

• гибкий подход к решению задач;

• желание помочь клиентам и коллегам в их просьбах.

Что мы ждем от тебя:

• минимальное умение программировать (способность читать код, глубокое понимание не требуется);

• знание английского языка (Upper Intermediate/ Advanced);

• опыт работы в техподдержке;

• владение основами системного администрирования (Linux);

• понимание облачной инфраструктуры;

• умение читать логи;

• общее представление о том, как устроено веб-приложение (фронт / бэк / бэкграунд джобы / API / etc.);

• отсутствие страха перед SQL.

Будет круто, если ты:

• обладаешь опытом разработки веб-приложений;

• умеешь разбираться в чужом коде и архитектуре;

• уже пробовал писать скрипты.

Чем предстоит заниматься:

• принимать и обрабатывать запросы, поступающие в HelpDesk, в том числе в ночное время (сменная работа);

• самостоятельно анализировать и устранять простые технические проблемы или перенаправлять их соответствующим службам;

• обеспечивать клиентам быструю и точную обратную связь.

В свою очередь, мы предлагаем:

• белую зарплату;

• 100% удаленный формат работы;

• гибкий график и отсутствие обязательного расписания;

• обучение английскому;

• MacBook Pro в собственность;

• возможность попробовать “в бою” самые современные технологии;

• профессиональное развитие: активно делимся знаниями внутри команды;

• минимум бюрократии;

• возможность построить карьеру в компании как разработчик или как DevOps;

• ну и, конечно, интересные проекты с иностранными заказчиками.

А здесь еще вакансии